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黑猫投诉:林氏木业虚假宣传红包返现,价格差

日期:2019/06/15 05:41

黑猫投诉:林氏木业虚假宣传红包返现,价格差

消费者“我好像是个儍子”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映:“1、5月17日价格,4360,返现500元;有换购; 2、5月18日我拍的价格,4360元,返现未知(5月22日告知无返现),有换购; 3、5月21日,价格5080; 4、5月22日,价格4360元,返现300元,有其他五折优惠。 昨天因为投诉愿意补偿我100元(第2点价格),但我看到22日活动,就咨询客服,客服表示退款重拍,可按现在返300元。所以,我投诉有什么用???林氏并没有任何歉意。 虽然按现有价格拍(返现300元),但这几日的价格差距,让消费者心寒,价格如过山车,这样圈钱用价格玩消费者好玩吗??运营团队真的有人?公关团队呢?客服团队能跟得上这节奏???客服未培训压根不知道活动吧?? 让我撤诉,送一个68元抱枕或枕头,我家里并不需要我拒绝;送149元的椅子,不喜欢我拒绝;然后客服就爱要要不要滚?? 我要求:按最近的优惠给到,返现500元,非现在的300元;并且,有赠品其他款式椅子...... ”

黑猫投诉:林氏木业虚假宣传红包返现,价格差

商家“林氏木业”5月22日在黑猫投诉平台回复:“您好,活动规则以及获得内容网页是有说明清楚的喔,活动的名单也有说明在活动结束后7个工作日内公布的,给您的购物生活带来不便深感抱歉!”

投诉详情:林氏木业虚假宣传红包返现,价格差距过大客服态度蛮横

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服务态度:3分

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消费者“我好像是个儍子”在5月21日向黑猫投诉平台反映:“1、5月18日-5月20日开展活动前20位返现500元,21-50名返现300元。活动结束(21日下午咨询),客服不愿意帮忙查询真实排名,并表示,系统显示售卖的数据是不对的。要7-10天才能出名单,根据名单返现,但出名单的时候可能已经发货,很难再有追责。 2、客服对活动一问三不知,后来狡辩是换了人。态度蛮横 3、商品本身提示不明显,导致错拍(5月18日10点),客服让退货重拍(5月18日下午15点),这个时间差可能会错过前50名的返现活动,而客服态度很差,表示是我的责任。 综上,认为此活动利用红包返现让用户进行购买实现销量,达到吸引后面用户下单的目的,但此活动可能存在虚假行为。并且客服不专业,态度差,不愿意反馈问题,暴露出林氏木业本身监管/培训并不到位的问题。谢谢你们百忙之中,帮忙调查这些小事儿!关心民生,真的辛苦了!”

黑猫投诉:林氏木业虚假宣传红包返现,价格差

暂时解决了,就这样吧。

“我好像是个儍子”投诉“林氏木业家具旗舰店”,要求赔偿,改善服务,其中涉诉金额4360元,目前投诉已解决。

满意度:1分

消费者“我好像是个儍子”在5月22日向黑猫投诉平台再次反映:“1、18日上午10点我拍的时候显示已售卖在20个左右,客服却回复我17日已售卖完成,并且挂着图表示为了宣传? 图上显示前20名有500元返现,而实际购买人数已20多人,后来的顾客因此不会购买吧?负宣传功效!!这个理由也是奇葩。 2、实际名单并不是17日售卖完成,所以,商家的说辞存在欺诈。 3、客服不够专业,因为投诉给我申请100元赔偿。但,当我发出现有活动可以减免500元时,表示让我重新拍可以减免500元。 4、重拍之后,客服要求我撤诉,之前我已撤销1235的投诉,但不撤黑猫投诉,客服开始加码,给赔偿,从抱枕到小凳子???”

消费者“我好像是个儍子”在5月22日向黑猫投诉平台再次反映:“林氏的活动规则真是“清晰明了”呢!前20名,20名-50名在哪里?客户只能在页面的售卖数量来判定,客服又告知不准确??? 到底哪个是准确的呢? 为啥不能上传图片?后台bug了吗?”

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