欢迎来到俄苟木业有限公司官方网站!

目前投诉已解决

日期:2019/06/15 03:14

投诉详情:林氏木业产品质量与宣传严重失衡,三年质保未履行,商家退100让买毛巾掩盖

目前投诉已解决

消费者“7富C”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映:“接下来就赔偿问题如何执行?希望请给答复,谢谢 ”

处理速度:5分

消费者“7富C”在5月18日向黑猫投诉平台反映:“在林氏木业天猫旗舰店购买的头层牛皮真皮沙发,使用不到一年,接触面爆裂,联系商家进行了更换接触面服务,更换后不到一年更换后的接触面,再次开始出现爆裂现象,沙发的下沿也开始出现爆裂现象,越爆越厉害,对于其产品质量存在质疑,并开始与商家协商沟通。最后商家提供的协商方案是商家退100元,让我们自行购买毛巾进行掩盖爆裂处。而对于三年质保维修服务,商家未履行承诺,而对于这种协商方案,对于消费者的我们不能接受,三年质保未履行,搪塞消费者。其次对于其品牌质量存在质疑。”

商家“林氏木业”5月20日在黑猫投诉平台回复:“已与用户沟通,并解决好相关问题。”

消费者“7富C”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“在林氏木业天猫旗舰店购买的头层牛皮真皮沙发,使用不到一年,接触面爆裂,联系商家进行了更换接触面服务,更换后不到一年更换后的接触面,再次开始出现爆裂现象,沙发的下沿也开始出现爆裂现象,越爆越厉害,对于其产品质量存在质疑,并开始与商家协商沟通。最后商家提供的协商方案是商家退100元,让我们自行购买毛巾进行掩盖爆裂处。而对于三年质保维修服务,商家未履行承诺,而对于这种协商方案,对于消费者的我们不能接受,三年质保未履行,搪塞消费者。其次对于其品牌质量存在质疑。”

满意度:5分

目前投诉已解决

目前投诉已解决

用户评分

目前投诉已解决

服务态度:3分

目前投诉已解决

“7富C”投诉“林氏木业”,要求退款,退货退款,更换,修复故障,免费维修,其中涉诉金额3990元,目前投诉已解决。

目前投诉已解决

目前投诉已解决

目前投诉已解决

目前投诉已解决

目前投诉已解决